1. Quiénes somos?

Nuestra empresa es IKO enertherm, establecida en Amberes, con oficinas en d’Herbouvillekaai 80, 2020 Amberes (Bélgica). Estamos registrados en el registro mercantil de la Cámara de Comercio con número BE0406 317 459.

En el contexto de nuestros servicios recopilamos, almacenamos, transmitimos o tratamos información personal. En base a la legislación de privacidad y protección de datos aplicable, calificamos el proveedor de web hosting como Responsable de Tratamiento de Datos con respecto a los datos personales que tratamos de forma conjunta con IC Solutions.

 

2. Sabemos que su privacidad es importante para usted

Valoramos su derecho a la privacidad y nos esforzamos por proteger sus datos personales de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable, específicamente el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), aplicable a partir del 25 de mayo de 2018.

En esta Política de Privacidad, explicamos cómo recopilamos sus datos personales, cómo y con qué fines podemos tratar sus datos personales y a quién pueden transferirse sus datos personales. Además, esta Política de Privacidad contiene información importante sobre sus derechos con respecto al tratamiento de sus datos personales. Por lo tanto, le recomendamos leer esta Política de Privacidad atentamente.

De vez en cuando puede ser necesario modificar esta Política de Privacidad. La versión más reciente de esta Política de Privacidad está disponible en nuestro sitio web http://enertherm.eu/. Le recomendamos que la consulte regularmente. También puede solicitar que le enviemos una copia de la versión más reciente de esta Política de Privacidad.

Atención: Al utilizar nuestro sitio web http://enertherm.eu/ y al compartir sus datos personales con nosotros, declara aceptar que sus datos personales se tratarán de la manera descrita en esta Política de Privacidad.

Observación: No significa su ‘consentimiento’ para tratar sus datos personales. No tratamos sus datos personales sobre la base de su consentimiento, a menos que se indique específicamente.

 

3. De quién recopilamos datos personales? 

En el contexto de nuestros servicios, podemos recopilar datos personales de:

• Usuarios de nuestro sitio web. Obtenemos esta información cuando usted completa los formularios de registro, los formularios de contacto o se registra en la plataforma de comunicación privada “Mi IKO” (“My IKO”) en el sitio web.
• Personas que conocemos en, por ejemplo, eventos de red y ferias comerciales.

 

4. Cómo recopilamos sus datos personales?

Podemos recopilar información sobre usted de diferentes maneras:

• Directamente por medio de contactos, por ejemplo, cuando nos reunimos con interlocutores en una feria comercial o eventos, los datos de las tarjetas de visita o información que se nos proporciona oralmente son procesados por nuestro sistema de CRM (gestión de las relaciones con los clientes).
• Directamente de usted cuando visita nuestro sitio web (http://enertherm.eu/), puede contener información que nos proporciona a través de formularios de contacto o formularios de registro.
• A través de (la compra de) datos de otras compañías / clientes. Estos datos son procesados por nuestro sistema de CRM.

 

5. Qué datos personales recopilamos y con qué fines los utilizamos?

Recopilamos la siguiente información sobre usted y la usamos para los siguientes fines:

Datos personales	Finalidad
Sus datos de identificación y detalles de contacto (nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico u otros datos de contacto)	·        administración de clientes ·        para fines de marketing, como correos de marketing directo, llamadas telefónicas…
Su dirección IP y comportamiento de navegación en el sitio web	·        mejorar nuestros servicios y su calidad ·        mejorar nuestro sitio web

 

Para el tratamiento de sus datos de identificación y detalles de contacto por:

• La administración de clientes, para lo cual confiamos en la ejecución de nuestro contrato,
• Marketing (a través de medios no electrónicos o llamadas telefónicas), confiamos en nuestro interés legítimo en su consentimiento. Tenga en cuenta que tiene derecho a darse de baja en cualquier momento (véase a continuación).
• Marketing directo electrónico (envíos por correo electrónico). Le recordamos que usted tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento. Puede hacerlo por correo electrónico (info@enertherm.eu) o puede rellenar nuestro formulario de contacto en http://enertherm.eu/contact/ indicando que desea retirar su consentimiento. Si recibe un correo de marketing directo puede usar el botón de cancelación de suscripción en el mismo correo para darse de baja.

 

6. Con quién compartimos sus datos personales?

En el contexto de los fines enumerados anteriormente, a veces compartimos sus datos personales con terceros, como los proveedores de servicios que utilizamos (por ejemplo: proveedores de servicios de TI o agencias de marketing).

Nos aseguramos de que, si procede, se tomen medidas adecuadas al transferir sus datos personales a terceros. Por ejemplo, concluiremos un Acuerdo de Encargado de Tratamiento de Datos cuando sea necesario (estableciendo restricciones sobre el uso de sus datos personales y obligaciones con respecto a la seguridad de sus datos personales).

 

7. Cuánto tiempo guardamos sus datos personales?

Sus datos personales no se conservarán durante más tiempo del necesario para los fines para los cuales se recopilaron y trataron los datos personales (como se describe en el título 5 anterior). Solo guardaremos los datos personales por periodos más largos si estamos legalmente obligados a hacerlo, o si es necesario para defender nuestros derechos ante los tribunales (por ejemplo, en caso de una disputa).

Más específicamente, se aplican los siguientes plazos de conservación:

Datos personales	Plazo de conservación
nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico u otros detalles de contacto	2 años
dirección IP y comportamiento de navegación por el sitio web	2 años

 

8. Cómo protegemos sus datos personales?

Tomaremos las medidas administrativas, técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad que coincida con los riesgos específicos que hemos identificado. Protegemos sus datos personales contra destrucción, pérdida, modificación, divulgación no autorizada o acceso a datos personales que se envían, almacenan o tratan de otra manera: SSL para la transferencia de datos.

También hacemos todo lo posible para que sus datos personales sean correctos y actualizados. Por esta razón le rogamos que nos informe de cualquier cambio en sus datos personales (como por ejemplo un cambio en su información de contacto).

 

9. Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?

Usted tiene derecho a:

• Información y acceso a sus datos personales;
• Rectificación de sus datos personales;
• Supresión de sus datos personales (‘derecho al olvido);
• Limitación del tratamiento de sus datos;
• Oposición al tratamiento de sus datos personales;
• Portabilidad de sus datos personales en un formato estructurado, común y lectura mecánica, y tiene derecho a transferir (o pedir la transferencia de) estos datos personales a otra parte responsable.

Para obtener más información sobre estos derechos y las circunstancias en las que puede ejercer estos derechos, en particular su derecho de oposición, ver anexo 11.

Finalmente, usted tiene derecho a presentar una queja ante la Comisión de Privacidad de Bélgica sobre el tratamiento de sus datos personales por parte nuestra.

 

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta, comentario o queja sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales por nuestra parte, no dude en contactarnos por correo a la atención del departamento de Marketing, d’Herbouvillekaai 80, 2020 Amberes, Bélgica o a través de info@enertherm.eu y/o +31 (0)168-331 400.

 

11. Anexo

Derecho de información y derecho de acceso a sus datos	Usted nos puede solicitar más información sobre nuestras actividades de tratamiento de datos y sobre los datos que registramos de usted.
Derecho de rectificación de datos incorrectos o incompletos	Usted nos puede solicitar que rectifiquemos o completemos datos personales incorrectos o incompletos.
Derecho de supresión de sus datos personales (‘derecho al olvido’)	A petición escrita, suprimiremos sus datos personales: – si ya no son necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados o tratados; o – si el tratamiento se basaba únicamente en su autorización; o – si tiene motivos razonables para oponerse al tratamiento de sus datos personales; o – si los datos personales han sido tratados de forma ilícita; o – si los datos personales tienen que ser suprimidos para cumplir una obligación legal. Excepcionalmente podemos negarnos a suprimir sus datos (i) para poder ejercer el derecho a la libertad de expresión e información; (ii) para cumplir una obligación legal; o (iii) para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho de limitación del tratamiento	Usted tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento si se produce una de las siguientes situaciones: – durante un periodo que nos permita controlar la exactitud de los datos personales, si esta es impugnada; o – si usted nos lo solicita, en lugar de la supresión de los datos; o – si ya no necesitamos los datos personales, pero usted los necesita para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones; o – si usted se ha opuesto a un tratamiento basado en nuestros intereses legítimos.
Derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales (sin coste)	Usted tiene derecho en todo momento a oponerse, por su situación específica, a un tratamiento de sus datos personales basado en la «ponderación de nuestros intereses legítimos». En dicho caso ya no trataremos estos datos, salvo que haya motivos imperativos justificados para el tratamiento que prevalezcan, o que guarden relación con la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Si los datos personales se tratan con fines de marketing directo, usted tiene derecho en todo momento a oponerse a ello o revocar su autorización. Usted tiene derecho también a no ser sometido a profiling para fines de marketing.
Derecho de portabilidad de los datos	En determinados casos usted tiene derecho a obtener sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y tiene derecho a transferir estos datos a otro responsable del tratamiento. Este derecho se aplica: – si el tratamiento se basa en el fundamento jurídico de la autorización o en la necesidad para la ejecución de un contrato; y – si el tratamiento se realiza a través de métodos autorizados.